سياسة الخصوصية وحماية البيانات

توضح هذه السياسة كيفية قيام شركة أوفر كليك ذات مسؤولية محدودة («نحن»، «لنا»، «الشركة»)، وهي شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة، بجمع ومعالجة وحفظ وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (https://overclick.sa) أو استخدامك لخدماتنا. نلتزم بحماية خصوصيتك والالتزام بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والأنظمة ذات الصلة والمعايير الدولية المعمول بها في هذا الشأن.

تعد شركة أوفر كليك ذات مسؤولية محدودة هي المتحكم بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. يقع مقرنا المسجل في المملكة العربية السعودية. ولأي استفسارات متعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، يمكنكم التواصل ت يتم جمعها عبر الكوكيز ومنارات الويب والتقنيات المماثلة بهدف تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم؛ سجلات التواصل: بما في ذلك مراسلاتكم، طلبات الدعم، وسجلات تفاعلكم مع فريقنا؛ بيانات استخدام الخدمات: بالنسبة لعملائنا، قد نقوم بجمع بيانات متعلقة بأداء الأنظمة وأنماط الاستخدام والسجلات التقنية اللازمة لتقديم الخدمات.

نقوم بجمع بياناتك الشخصية بالطرق الآتية: بشكل مباشر منك: عند تعبئة النماذج، أو التواصل معنا، أو طلب عروض الأسعار، أو الاشتراك في النشرات البريدية، أو إنشاء حسابات؛ بشكل آلي: من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة عند تصفحك للموقع؛ من أطراف ثالثة: مثل الشركاء ومقدمي الخدمات أو المصادر المتاحة نظامًا، ولأغراض مشروعة؛ من خلال استخدامك لخدماتنا: عند الاستفادة من خدمات الاستضافة السحابية، وخدمات تقنية المعلومات المُدارة، وحلول البرمجيات التي نقدمها.

تتم معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس النظامية الآتية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية: الموافقة: عند تقديمك موافقة صريحة على معالجة محددة؛ تنفيذ عقد: عند الحاجة لمعالجة البيانات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك؛ المصلحة المشروعة: لدعم أعمالنا، وتحسين خدماتنا، ومنع الاحتيال، وتعزيز الأمن؛ الالتزام النظامي: للامتثال للأنظمة واللوائح والتعليمات والأوامر الرسمية؛ حماية المصالح الحيوية: عند الضرورة لحماية حياتك أو سلامتك أو سلامة الغير في الحالات الطارئة.

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية: تقديم الخدمات: تشغيل وتحسين خدمات الاستضافة السحابية، وخدمات تقنية المعلومات المُدارة، وحلول البرمجيات؛ التواصل: الرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم الفني، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمات؛ التسويق: وبناءً على موافقتك، إرسال العروض الترويجية والنشرات والمحتوى التعريفي بخدماتنا؛ التحليل: فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الأداء وتجربة المستخدم؛ الأمن: حماية أنظمتنا من الوصول غير المشروع، والاحتيال، والتهديدات الأمنية؛ الالتزام النظامي: الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية والتعامل مع المطالبات أو الدعاوى؛ إدارة الأعمال: إدارة السجلات الداخلية، والمحاسبة، والتخطيط والتطوير التجاري.

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات الآتية: مقدمو الخدمات: مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (مثل مزودي الاستضافة، أنظمة الدفع، وأدوات التحليل)، وفق التزامات تعاقدية صارمة لحماية البيانات؛ الشركاء: وبناءً على موافقتك، مع شركاء عمل لتقديم خدمات مشتركة أو فرص تكامل؛ الالتزامات النظامية: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب نظام أو بأمر قضائي أو طلب من جهة رسمية مختصة؛ انتقال الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع ضمان استمرار حماية البيانات؛ الحالات الطارئة: لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أوفر كليك أو عملائها أو الغير.

قد يتم نقل ومعالجة بعض بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية حيث يتواجد بعض مزودي الخدمات أو الشركاء. وفي هذه الحالات، نلتزم بما يلي: تطبيق الضوابط والشروط المعتمدة من الجهات المختصة في المملكة؛ استخدام آليات نقل نظامية معتمدة، مثل الالتزامات التعاقدية المعيارية؛ ضمان تمتع الدولة المنقول إليها بقدر كافٍ من حمزم بتقليل المخاطر والتعامل الجاد مع أي حادث أمني.

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا تنطبق هذه السياسة على تلك المواقع أو الخدمات، ونوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي بيانات شخصية. ولا تتحمل أوفر كليك أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات.

خدماتنا لا تُوجَّه عادةً إلى الأفراد دون سن 18 عامًا. لا نقوم عمدًا بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر النظامي. وفي حال تبين لنا جمع بيانات من طفل دون موافقة صحيحة، فسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات في أقرب وقت ممكن.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو في المتطلبات النظامية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ السريان الجديد. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح في الموقع. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات يُعد قبولاً منك بالسياسة المحدّثة.

للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: [email protected]؛ العنوان: شركة أوفر كليك ذات مسؤولية محدودة، المملكة العربية السعودية؛ إدارة حماية البيانات: [email protected]. نلتزم بالتعامل مع طلباتك وملاحظاتك بشفافية وفي إطار زمني معقول.

تلتزم أوفر كليك بتطبيق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية، والأنظمة ذات الصلة مثل نظام التعاملات الإلكترونية ومتطلبات الأطر التنظيمية للأمن السيبراني، إضافة إلى المعايير والممارسات الدولية ذات الصلة حيثما كان ذلك قابلًا للتطبيق. وتُراجع الشركة بشكل دوري سياساتها وإجراءاتها لضمان الاستمرار في الامتثال وتحديثها وفقًا لأي تطورات نظامية أو تنظيمية.

يتيح موقعنا الإلكتروني مساعدًا آليًا ذكيًا يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تقديم إرشادات عامة حول خدمات الشركة ومساعدة الزوار في تحديد احتياجاتهم التقنية. وفيما يتعلق باستخدام هذا المساعد، نوضح الآتي: البيانات المُعالَجة: يتم معالجة نص المحادثة ولغة التصفح وعنوان الصفحة الحالية فقط. لا يقوم المساعد بجمع الاسم أو رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو أي بيانات تعريفية أخرى ما لم يقدمها المستخدم طوعًا ضمن نص المحادثة؛ التخزين والاحتفاظ: تُحفظ محادثات المساعد الآلي داخل المملكة العربية السعودية لمدة لا تتجاوز 30 يومًا، وتُحذف تلقائيًا بعد انتهاء هذه المدة؛ الغرض من المعالجة: تُستخدم بيانات المحادثات لتقديم الردود المناسبة أثناء الجلسة، ولتحسين جودة الخدمة ودقة الإجابات. لا تُستخدم لأغراض تسويقية مباشرة أو لإنشاء ملفات تعريفية للمستخدمين؛ الذكاء الاصطناعي والدقة: تُنشأ الردود بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي استنادًا إلى محتوى الموقع الرسمي. الردود إرشادية عامة ولا تُعدّ عرضًا تعاقديًا ملزمًا أو استشارة مهنية. قد تحتوي على معلومات غير دقيقة أو غير محدّثة، ويبقى الموقع الرسمي والتواصل المباشر مع الفريق هما المرجع المعتمد؛ الموافقة: يتطلب استخدام المساعد الآلي موافقة صريحة من المستخدم تُقدَّم عند بدء المحادثة. يحق للمستخدم رفض الاستخدام أو إنهاء المحادثة في أي وقت؛ الأطراف الثالثة: قد يتم معالجة نص المحادثة بواسطة مزودي خدمات ذكاء اصطناعي خارجيين وفق اتفاقيات معالجة بيانات تضمن حماية المعلومات والتزامًا بمعايير الخصوصية المعمول بها.